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Responsable SAV Adjoint (H/F)

Responsable SAV Adjoint (H/F)

ATOUT SEARCH, cabinet de recrutement spécialisé dans l’industrie, recrute pour le compte d’un client, filiale française d’un groupe international, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines et solutions d’emballages dans le secteur agro-alimentaire.
Dans le cadre du développement de leur activité, notre client recrute en CDI un profil de :

 

Responsable Technique / SAV Adjoint (H/F)

 

Rattaché(e) au Manager SAV, vos principales missions consistent à :
 • Gérer l’organisation et la supervision de toutes les activités du Service Après-vente en France incluant les plannings, les demandes d’assistance par téléphone, et la mise en relation éventuelle avec un technicien ou prestataire selon les situations,
 • Apporter du soutien aux clients et aux différents départements de l’entreprise à propos des activités relatives aux tâches du Service Après-vente (installation/mise en service, problèmes techniques, maintenance des machines),
 • Superviser et travailler en coopération avec le service administratif pour organiser les voyages et fournir les documents nécessaires aux techniciens : procédures, documentations nécessaires aux installations ou interventions,
 • Se joindre au pré-FAT et FAT (Factory Acceptance Test) si nécessaire pour être plus familier avec les machines, suivre les projets d’un point de vue techniques et économiques,

 • Organiser et coordonner sur site l’installation des nouvelles machines du montage à la levée complète des réserves,
• Collecter et vérifier des rapports d’intervention ainsi que des tests d’efficience en production et partager les informations correspondantes à chaque département impliqué,
• Décider si les pièces détachées/le matériel fourni est sous garantie. Si besoin, réviser le plan d’installation et au besoin, fournir une offre.

 

Profil recherché :
De formation technique supérieure à Bac + 2/3 en électromécanique, vous avez une expérience significative en itinérance dans l’installation, la maintenance ou le SAV de machines utilisées dans l’industrie. Ainsi vous justifiez de connaissances techniques acquises sur des machines similaires et savez lire des schémas industriels.
Organisé, rigoureux, et appréciant le travail en équipe vous êtes reconnu pour votre sens de la communication et de l’analyse pour résoudre des problématiques et garantir un service de qualité.
Un bon niveau d’anglais est souhaité, l’italien étant un plus pour échanger avec le siège international.

 

•Formation prévue + accompagnement en binôme les premiers mois.

•Rémunération attractive en package selon profil : 45/50K€/an

•Avantages : Véhicule de fonction (ex : 308 SW) + Carte société + Remboursement aux frais réels + Mutuelle.

•Poste impliquant certains déplacements : 50% du temps.

•Idéalement vous résidez à moins de 40 mn de Collégien (77)

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