Référent Technique SAV - Suivi des Installations (H/F)

ATOUT SEARCH, cabinet de recrutement spécialisé dans l’industrie, recrute pour le compte d’un client, expert dans la vente et le service de machines et équipements dans les métiers de l’imprimerie, de la transformation du papier et de l’emballage souple.
 
Dans le cadre du développement de l’activité SAV de leurs partenaires, notamment pour un fabricant allemand de machines et de systèmes d’emballages souples (effectif : 3000 personnes), notre client recrute en CDI un (e) :
 
Référent Technique SAV - Suivi des Installations (H/F)
 
En lien avec les Directions Techniques, vous assurez un service après-vente de qualité et intervenez sur le suivi d’installations de machines industrielles d’emballage.
 
Vos principales missions consistent à :
Suivre techniquement l’installation des nouvelles machines en France, les points techniques ouverts chez les clients, rechercher des solutions chez le fournisseur allemand et tenir les clients informés,
Superviser les activités après-vente (ex: support technique avant-vente d'améliorations),
Etablir de bonnes relations avec les clients en étant flexible et réactif,
Reporter dans ERP/CRM en anglais de l'état des points ouverts.