ATOUT SEARCH, cabinet de recrutement, recrute pour un acteur majeur de la mode, dans le cadre de la création du nouveau site des métiers d’arts à Paris.

Au sein de ce nouveau centre de réparation Europe, pour accompagner la création d’un atelier, nous recrutons un(e) :

 

Responsable d’équipe - Atelier de réparation / SAV (H/F)

Rattaché(e) au Responsable du Centre de réparation, vous avez en charge l'animation des équipes d’artisans et vous êtes responsable de l'atteinte des résultats opérationnels.  A ce titre, vos missions consistent à :

 

Manager et piloter l'atelier de réparation sur les produits de maroquinerie, bijoux fantaisie et autres accessoires :

  • Ordonnancer la charge de façon optimale entre les réparateurs de manière à assurer le respect des délais et la qualité des réparations et prioriser les flux en fonction des relances.

  • Assurer la qualité des réparations en accord avec les standards de la Maison, analyser les indicateurs de performance (kpi’s qualité et lead time), identifier les écarts, établir les priorités et mettre en place les actions correctives.

  • Faire respecter les règles en matière de sécurité (règlement intérieur, propreté des lieux et de l’outil de travail, port des EPI, etc.), identifier les risques liés à l’activité de l’atelier et proposer et mettre en place des plans d’action pour les lever

  • Assurer une veille des évolutions techniques pour permettre à l’équipe de disposer du bon matériel pour assurer leur mission et veiller au respect des process.

 

Organiser et coordonner l’activité du service selon les savoir-faire de chacun :

  • Fixer les objectifs de son équipe et assurer l’évaluation de la performance

  • Assurer la montée en compétence de l’équipe, veiller au maintien d’un bon climat social, en contribuant à la motivation du personnel et en impulsant un véritable « esprit d’équipe »

  • Construire et suivre le plan de formation de son équipe, le développement des compétences dans une logique de performance et de satisfaction Client

  • Actualiser, mettre à jour les modes opératoires et procédures, et faciliter le partage des bonnes pratiques

Profil recherché :

Vous justifiez d’une expérience confirmée et réussie dans le management d'une équipe idéalement acquise au sein d’un centre de réparation de maroquinerie, bijoux ou accessoires de mode.

Organiser, animer et motiver une équipe de réparateurs /artisans sont des missions qui suscitent votre intérêt. Au sein d’un SAV (à terme 10-15 personnes), vous assurez leur montée en compétence, mettez en place des process tout en fédérant l’équipe autour de ce projet porté par la Maison.

Poste en CDI basé Porte d’Aubervilliers (19è).

Rémunération : 40/45 K€/an selon profil + nombreux avantages (primes vacances + participation/intéressement...)

              

Merci d’adresser votre CV à notre conseil Atout Search sous la référence RA21 : recrutement@atoutsearch.com